Política de Troca e Devolução

A Nice Shop Digital preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em sua embalagem original

  • Conter todos os acessórios e manuais

Após o recebimento e análise do produto devolvido, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o problema identificado.

O produto passará por análise técnica e, constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

  • Troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade em estoque)

  • Crédito para futuras compras

  • Reembolso do valor pago

3. Troca por Erro no Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do adquirido, deverá comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A Nice Shop Digital se responsabiliza pelos custos de envio nesses casos.

4. Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos que:

  • Apresentem sinais de uso indevido

  • Tenham sido danificados por mau uso

  • Estejam sem embalagem original

  • Não possuam acessórios, manuais ou itens que o acompanham

A análise do produto poderá levar até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes

  • PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis

O prazo passa a contar após a aprovação da devolução.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos (quando aplicável)

7. Contato

📧 E-mail: contato@niceshopdigital.com.br
📞 Telefone / WhatsApp: (11) 94483-7493

8. Considerações Finais

A Nice Shop Digital se reserva o direito de atualizar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

Última atualização: 2025

Nice Shop Digital – Compromisso com a sua satisfação.